Onlangs had onze managing partner Alexey Shamin een gesprek met Denis Mishchenko, het hoofd van de grootste videoproducent van de Krim, LV Production. De collega’s bespraken prangende vragen over bedrijfsvideo, die klanten vaak bezighouden.
VideoZayats.rf is gespecialiseerd in animatievideo’s voor bedrijven en beeldvideo’s, terwijl “LV Production” zich bezighoudt met videografie en alles wat daarmee te maken heeft.
De bijeenkomst is opgenomen als een interview, maar voor jou hebben we het gesprek in tekstvorm samengevat, waarbij de belangrijkste punten zijn benadrukt. Kies het formaat dat bij je past en veel leesplezier!
Wat is bedrijfsvideo, welke taken lost het op?
DM: Bedrijfsvideo is alle soorten video die nodig zijn voor de zakelijke markt, voor de zakelijke markt.
ASH: Wat heeft de klant nodig als hij een bedrijfsvideo bestelt?
DM: Met de meest basale bedrijfsbehoefte – de verkoop, winst en winst verhogen.
ASH: Hoe bepaal je de prijs van een video direct tijdens de opname? Ons bedrijf is bijvoorbeeld gespecialiseerd in motion design en we hebben onze eigen prijsprincipes. Maar waar hangen de kosten tijdens de shoot vanaf?
DM: Dezelfde taak kan op verschillende manieren en met verschillende benaderingen worden uitgevoerd. Het is goed om de video-evaluatie te baseren op de taak en de mogelijkheden van het bedrijf. Het prijsbereik is enorm – van 20 duizend tot 2 miljoen. Dit is een constante, eeuwige vraag, niemand kent het exacte antwoord erop, dus we kunnen hier alleen maar speculeren.
ASH: De prijs hangt af van de complexiteit van de taak waar het productieteam voor staat. Toch?
DM: Ja. Het hangt ervan af wat er bedoeld wordt met complexiteit? De complexiteit van het idee of de complexiteit van de hoeveelheid middelen? Het idee is het eerste, de middelen het tweede. Je kunt hetzelfde idee bedenken en gebruiken, maar je kunt het anders implementeren en het zal anders kosten.
Bedrijfsvideo door VideoZayats.rf voor SIBUR Holding PJSC
ASH: Laten we bijvoorbeeld een foto nemen. Waaruit bestaat complexiteit? Hoe kan de klant, als hij naar de productie komt, begrijpen dat hij naar professionals of amateurs kijkt? Hoe kan de klant, als hij kijkt naar de portfolio van het bedrijf dat de opnamen maakt, daar onderscheid tussen maken? Volgens onze observaties ziet de klant soms het verschil niet. Waar het niveau eenvoudig is, is de klant bereid veel geld te betalen, en waar het niveau hoog is, is de klant neerbuigend en let hij niet op details.
DM: Ten eerste heeft een normale productie een goede website en moet het werk gewoon leuk gevonden worden.
ASH: Ja, maar er is hier een nuance! Vroeger dachten we dat een website echt invloed had, maar toen ontmoetten we jongens die een website als een visitekaartje hebben en hun werk wordt internationaal geciteerd. Hoe kan de klant begrijpen of het beeld dat hij voor zich ziet goed of slecht is?
DM: Er is hier geen exacte oplossing. Als een productiebedrijf geen goede website heeft, maar toch succesvol is, betekent dit dat ze worden aanbevolen, dat wil zeggen dat hun werk bij hen “aankomt” op aanbeveling, en je moet verwijzen naar aanbevelingen en de markt bestuderen. Er is bijvoorbeeld een marketeer die de opdracht heeft om een video te maken voor zijn bedrijf. Ik zou aanraden om dit niet gewoon te googlen, maar op zoek te gaan met behulp van aanbevelingen.
Dan is het belangrijk – hoe communiceert de vertegenwoordiger van deze productie met jou? Ofwel “ja, we zullen alles doen, geen probleem”, dan is dit een soort pseudoservice. Ofwel stelt het productiebedrijf vragen: wat is de taak, wat zijn de indicatoren, en vervolgens een vergadering waar ze tot een wederzijds begrip komen.
Of andersom, laat het ons begrijpen, laat het ons begrijpen, wat zijn je prioriteiten, waar leef je naar? Het is beter om te praten met degene die de beslissing neemt, want hij keurt het werk goed en je kunt veel van hem leren.
Ik doe mijn werk op zo’n manier dat ik wil leven wat het hoofd van het bedrijf leeft. Als een klant bijvoorbeeld een probleem heeft met een gebrek aan bestellingen, dan moeten we het aantal leads verhogen. Er zijn ook mensen die het prima vinden met orders, maar die meer cheques nodig hebben – dat is een ander verhaal. Iemand breidt uit naar nieuwe steden en heeft positionering per geografie nodig. Er zijn veel doelen voor een bedrijf, afhankelijk van wat voor soort bedrijf het is en in welke fase van ontwikkeling het zich bevindt.
ASH: Zelfs door communicatie met de productie zal de klant zich realiseren hoe professioneel de mensen zijn?
DM: Ja, dat klopt precies!
Bedrijfsvideo van VideoZayats.rf voor het Nationaal Testcentrum voor Engineering en Katalysatoren
ASH: Klanten vragen vaak: wat is beter – fotograferen of grafiek? We hebben daar onze eigen mening over. Hoe zou u deze vraag beantwoorden?
DM: Natuurlijk is fotograferen beter, dan komen de klanten naar mij! En als ik zeg graphics, dan komen ze naar jou. Dat is een grapje. In feite wordt het gereedschap gekozen voor de taak. Als we het hebben over een gemiddeld bedrijf, dan heeft het waarschijnlijk zowel het een als het ander nodig, het heeft meerdere tools tegelijk nodig.
Neem bijvoorbeeld een bank. De bank moet je vertellen hoe je een online applicatie voor je telefoon gebruikt, het moet zijn producten adverteren met enige emotie, niet alleen een video met uitleg, maar een meer emotionele video, dan zal filmen hier werken. Als we uitleg geven, is het motion design, animatie. We moeten dus zelden echt kiezen wat beter is. Het is eerder de vraag op welke taken we ons moeten concentreren, wat we prioriteit moeten geven, wat we nu moeten doen en wat we in tweede instantie moeten doen.
ASH: En op basis daarvan kies je een bedrijf dat alles kant-en-klaar kan maken, of dat gespecialiseerd is in een bepaald profiel, en ga je naar het juiste productiebedrijf. Welke bezwaren, twijfels, angsten, stereotypen bent u tegengekomen bij de klant over het maken van bedrijfsvideo’s? Waarom haken ze uiteindelijk af?
DM: Ten eerste is het eng! Als we een marketeer voorstellen en hij heeft de gedachte “het zou geweldig zijn om een video over het bedrijf te maken”… Ik weet zeker dat hij die gedachte wegstopt, want het is makkelijker om een boekje te maken, als je met een tekstschrijver hebt gewerkt, met een ontwerper, het proces is duidelijk. Maar om een video te maken – je moet veel verschillende gebieden bestuderen, begrijpen hoe je de juiste opdracht moet geven. De klant weet niet hoe hij een succesvolle video voor zijn bedrijf moet maken. Hoe kies je de juiste mensen om dit allemaal te doen?
Een ander geval waarin er sprake was van een negatieve ervaring. Ze hebben bijvoorbeeld een bedrijfsvideo gemaakt, maar deze vervolgens ineffectief gebruikt. Het is één ding om een video te maken, maar het is iets anders om de rest van het werk te doen, namelijk deze video’s verspreiden en er reclame voor maken zodat zoveel mogelijk mensen ze bekijken! Als je 100.000 uitgeeft aan een video, wil je dat minstens 100.000 mensen hem zien! Als er maar 100 mensen kijken, dan kun je beter geen video maken, dan is het niet de moeite waard. Alles moet dus in balans zijn: productiekosten, realisatiekosten en promotiekosten.
Bedrijfsvideo door LV Production voor Sevproektmontazh
ASH: En in termen van prijs? Hoe adequaat denkt u dat de klant zelf de kosten van een bepaalde videoclip ziet? Als we het bijvoorbeeld hebben over contextuele reclame, waarvan de markt vele malen groter is dan de markt voor videoreclame, daar begrijpt men de prijskaartjes en is er al een “gevestigde” gemiddelde prijs, maar mensen hebben vaak geen inzicht in de kosten van clips. Is dit een van de meest voorkomende bezwaren?
DM: De prijs, absoluut ja! Mensen weten vaak niet precies hoeveel een video kost. De bedrijfsmanager geeft een assistent de opdracht om mensen te zoeken die een videoreclame willen opnemen. Waarschijnlijk is het een meisje van 25 dat net is komen werken, en ze weet dat het zoveel geld kost om duizend visitekaartjes te drukken, dat het bij de drukkerij niet tien keer zoveel kost.
En dus “betreedt” ze de markt voor bedrijfsvideo’s, belt rond, krijgt op de ene plek 20.000 te horen, op een andere 50.000, op weer een andere 200.000, en ze realiseert zich deze cijfers vanuit haar eigen gezichtspunt en wereldbeeld. Ze denkt: “Ik heb een salaris van 80 duizend roebel als assistente, waarom kost het 200 duizend om een bedrijfsvideo te bestellen?”. En ze zegt tegen mij: “Dat noem je erg hoge prijzen! Ik kreeg daar te horen – 100 duizend, jullie zijn erg duur! Laten we er 100 van maken en het wordt zo en zo!”.
En dan gaat deze taak in werkelijkheid naar een andere, meer bevoegde persoon in dit bedrijf en gebeurt er nog steeds een 200.000 deal. Dit is een voorbeeld uit de praktijk. En het laat zien dat je moet werken met mensen die beslissingen nemen.
Bedrijfsvideo door LV Production voor C3 solutions Data Centre
ASH: Volgt u de richting van de bedrijfsvideomarkt in Rusland? Wat zijn de trends, de tendensen?
DM: Nu moet je kennis delen. We moeten video’s maken die aan de ene kant laten zien wat het bedrijf doet, zodat mensen het kunnen begrijpen.
En ten tweede, de grote markttrend is video’s die klanten gewoon voor de lol helpen, wat betekent dat ze niet verkopen. Je koopt misschien niets, maar we leggen je wel uit wat we doen, wat de bijzonderheden van ons bedrijf zijn. Laten we zeggen dat een bedrijf brandveiligheidsinstallaties uitvoert en actief is in één stad. Maar het kan een YouTube-kanaal maken waarop het vertelt welke soorten brandblussers er zijn, hoe je de juiste aannemer zoals hen kiest, alleen in andere steden. En dan begrijpt een persoon dat hij “niet vtyuzhayut” is, maar hulp, en hij wil met dit bedrijf werken. Met behulp van video kun je nuttig zijn voor je klanten.
ASH: Wat zijn tot slot jouw top drie tips voor het maken van een bedrijfsvideo?
DM: De klant moet allereerst weten wat de sterke punten van zijn bedrijf zijn die hij wil overbrengen aan zijn publiek. Dit is het soort informatie dat ze graag snel in het hoofd van de kijker willen “implanteren”, zodat ze het begrijpen en klaar zijn om met je samen te werken.
Ten tweede moet je begrijpen dat video een bepaalde filosofie is van de oprichter van het bedrijf. Er moet afstemming zijn met de manager, misschien moet hij zich er in het eerste stadium zelf mee bezighouden of zich realiseren dat je zonder de directeur, zonder de manager geen normaal product krijgt, het moet op welke manier dan ook in het proces worden geïntroduceerd, het is heel belangrijk. Ik doe een rechtstreeks beroep op ondernemers, op managers, dat het waarschijnlijk niet mogelijk is om deze kwestie te delegeren, omdat het een van de meest fundamentele dingen is. Het is je “gezicht”.
Het derde punt is de promotie van de video: het is niet genoeg om hem alleen maar te maken, hij moet ook aan mensen worden getoond. We raden meestal aan om je niet te concentreren op één product in één bedrijfsvideo, maar om een bepaalde hoofdvideo te maken met aanvullende, ondersteunende video’s erbij. Dit kan een verkorte versie voor Instagram zijn of 5 aparte video’s waarin een bepaalde dienst wordt uitgelegd.
We hopen dat het interview nuttig voor je was! En als je een bedrijfsvideo wilt bestellen – neem dan contact op met zowel ons als Denis Mishchenko 😉 Veel succes!
Leave a Reply