Regels voor het maken van promotievideo’s en een selectie van mislukkingen. Doe dit nooit om geschillen met de videoproductie en ongeplande uitgaven te voorkomen!
De klant is altijd ontevreden als de opgegeven prijs voor het maken van een promotievideo tijdens het werken aan het project plotseling hoger wordt. Maar, om eerlijk te zijn, Executors houden er ook niet van! Ja, voor ons zijn de extra kosten geen gril, maar een gedwongen maatregel. We hebben zeven belangrijke fouten van de klant verzameld, die onvermijdelijk leiden tot een verhoging van de kostenraming.
Alle gevallen die in het materiaal worden beschreven zijn echt. De verhalen zijn ontleend aan onze persoonlijke ervaring. Bedrijfsnamen zijn veranderd.
Fout #1. Aanvankelijk onjuiste probleemstelling
Meridian Director lanceert een nieuwe dienst voor internetmarketeers – een set diepgaande analysetools die het leven van de marketingafdeling vereenvoudigt. Het product is complex en de klant weet niet helemaal zeker welk type video het meest geschikt is om het doelpubliek aan te trekken, of het nu gaat om een scheldwoord, een videopresentatie of een beeldvideo.
Maar het videoreclamebureau heeft ervaring met het oplossen van dergelijke problemen en daarom raden we de klant sterk aan om te stoppen met een uitlegvideo van bijvoorbeeld 120 seconden lang:
De klant staat er zelf op dat het voor de eerste keer nodig is om een reclamevideo van 30-60 seconden te maken. Hij voelt geen specifiek verschil in de soorten reclames, maar hij buigt zijn lijn. Een voorbeeld van zo’n korte reclame:
De aannemer handelt volgens de goedgekeurde ToR. De klant coördineert enthousiast alle kleine details: script, personages, stem van de verteller, muziek, enz.
En nu, drie weken later, is de conceptversie van de video klaar. De klant kijkt naar het resultaat en zijn gezicht verandert snel. “Dit is helemaal niet wat we nodig hebben. We maken alleen maar reclame voor ons product, maar we leggen niet uit hoe je het moet gebruiken en wat de voordelen zijn voor de potentiële klant! We moeten alles opnieuw ontwerpen.”
Het spijt me, maar was jij niet degene die aandrong op een korte commercial in plaats van een video met uitleg omdat het op die manier goedkoper zou zijn?
We kunnen het natuurlijk opnieuw doen, maar dat brengt extra kosten met zich mee.
Conclusie: Het maken van een promotievideo begint met duidelijke antwoorden op de vragen “Wat is het doel van de video?”, “Wat willen we van de kijker na het bekijken van de video?”. En het verkrijgen van deze antwoorden is de taak van de KLANT, niet van de uitvoerder. We bevelen graag het optimale formaat aan. Maar als de Klant vastbesloten is om alles op zijn eigen manier te doen, geef de Uitvoerder dan niet de schuld dat u veel geld hebt uitgegeven, maar weinig leads en omzet hebt ontvangen.
Ons belangrijkste concurrentievoordeel is de effectiviteit van onze video’s. Als de klant in eerste instantie volhardt in zijn inherent verkeerde promotiestrategie, zullen we hem waarschijnlijk weigeren. Reputatie is duurder.
En als er “probleemgebieden” zijn in het product zelf of in de marketingstrategie van het bedrijf, is het beter om het maken van promotievideo’s tijdelijk uit te stellen totdat deze zijn opgelost.
Fout #2. Onzorgvuldige houding bij de keuze van de videostijl
De ontwikkelingsdirecteur van het IT-bedrijf “Mask off” wilde een animatie maken voor een nieuwe mobiele applicatie. Voor de presentatie van het product kozen ze de modieuze stijl van de animatie van vormkarakters. Een voorbeeld van deze stijl:
Drie weken later, wanneer het grootste deel van de video klaar is, stuurt de klant ons een referentie die hij heeft gezien bij buitenlandse concurrenten. En vraagt dringend om een aantal soortgelijke elementen in onze video op te nemen.
Maar hoe kan het ook anders, want het is heel anders – snaarstijl! En onze flat design video komt niet eens in de buurt van het voorstellen van zulke grafische elementen en animaties. Voorbeeld:
We moeten alles opnieuw doen. En omdat het project in eerste instantie duur is, draait de klant op voor een flinke extra kostenpost.
Conclusie: Het is geen toeval dat men het in eerste instantie eens is over videostijlen. Nog voordat het script is geschreven. Stylistiek is de basis voor het maken van een promotievideo. Het is het moederbord waarop alle werkinstrumenten worden geplaatst. Het script, de objecten in het frame en de visuele effecten worden aangepast aan de stilistiek. Niet andersom.
De technologie van het bouwen van een gebouw in gotische bouwstijl of Romaans zijn immers twee verschillende technologieën. Daarom is het eerste wat de klant doet, de stijl van de toekomstige video afspreken met de art director van het project. En als we een bepaalde stijl hebben gekozen, houden we ons daar strikt aan.
Fout #3. Bewerkingen aanbrengen in een goedgekeurd script
De directeur van bouwbedrijf White Elephant besloot een video te laten maken voor een nieuw wooncomplex. We schreven een script in de geest van “Stel je voor hoe je toekomstige flat eruit zal zien”. En al in de animatiefase vroeg de klant plotseling “Voeg een olifant toe aan de video”.
Maar jij was degene die het eens was over het script! Er was een gelukkig gezin. De kinderen waren er. Het uitzicht op de speeltuin, de beveiligde parkeerplaats en de ruime keuken waren er. Er was geen olifant.
Zet nu een olifant in het midden van de clip!
Vind je niet dat een olifant er een beetje vreemd uitziet in een verhaal als dit?
Als de klant principieel is, voegen we een olifant of een walvis toe aan het script, maar dan moeten we het script herschrijven en alle volgende voltooide stappen opnieuw doen. En dat brengt extra kosten met zich mee. Maar het belangrijkste is dat je uiteindelijk onzin krijgt, die we zeker niet aan ons portfolio zullen toevoegen.
Ontwerpers hebben zelfs een populaire grap:
Conclusie: Je kunt een script dat al is goedgekeurd niet herwerken. Zeker niet als het gaat om het doorbreken van grote verhaallijnen. Het betekent bijna gegarandeerd dat het maken van de promotievideo helemaal opnieuw moet beginnen. Met alle financiële gevolgen van dien. Het is ook onvermijdelijk dat de klant veel te veel betaalt als je een script voor 30 seconden hebt afgesproken en vervolgens hebt besloten om alle 60 seconden video-informatie erin te proppen.
De klant moet zich ervan bewust zijn dat hij tevreden is met de logische structuur van het verhaal, de hoofdinhoud van de tekst van de verteller en de videosequentie.
- “Probleem – probleemversterking – oplossing – actie” – is een logisch scenario.
- “Probleem – versterking van probleem – plotselinge olifant” is belachelijk.
Hiervoor moeten hele bouwblokken worden veranderd en dat kost veel geld.
Fout #4. Gebrek aan verantwoordelijkheid voor het verfilmingsproces aan de kant van de klant
De directeur van de SpetsTyazhProm-fabriek in Volgodonsk bestelde een bedrijfsvideo ter ere van de verjaardag van het bedrijf. Volgens de voorwaarden van het contract vloog onze filmploeg twee dagen naar de stad om de fabriek, de productie en een video-interview met de directeur te filmen.
Op de afgesproken dag komt de groep aan bij de fabriek, maar het hoofd van de veiligheidsdienst van het bedrijf zegt dat hij geen toestemming zal geven voor video-opnames in de werkplaats, omdat hij hiervoor geen instructies heeft. Dan komt de glimlachende secretaresse van de directeur naar buiten en deelt mee dat Ivan Petrovitsj dringend weg moest en dat de opnames moeten worden uitgesteld. Neem me niet kwalijk.
We begrijpen het allemaal. Dingen gebeuren. Topmanagers zijn drukke mensen en hun agenda’s veranderen vaak. We zullen ingrijpen en de shoot opnieuw plannen. Maar wees zo vriendelijk om de kosten te betalen die ons team al heeft gemaakt en nog zal maken. Vliegtickets, hotel, huur van apparatuur vormen allemaal een pijnlijke extra kostenpost voor de klant.
Conclusie: Tijdens het maken van een promotievideo moet de klant een aparte bevoegde persoon hebben die toezicht houdt op het filmproces en die de filmploeg op tijd toegang geeft tot de benodigde voorwerpen en tot het lichaam van de held. Dit bespaart alle deelnemers aan het proces onnodige zenuwen en onnodige kosten.
Fout #5. Gebrek aan verantwoordelijkheid voor het technische gedeelte van het product
Master Oil, een brandstof- en smeermiddelenfabriek, heeft technische visualisatie nodig voor een nieuwe productlijn. De PR-manager van het bedrijf werkt met ons samen vanuit de klant. Hij is een uitstekende specialist die verstand heeft van reclame, PR, sociale netwerken en polygrafie, maar hij kan niet in detail uitleggen hoe de chemische samenstelling van de nieuwe lijn oliën verschilt van de vorige serie, hoe het nieuwe additief precies de motorzuigers beïnvloedt, enz.
Om op een of andere manier te helpen bij het maken van de video, voorzag ze de art director van het bureau van bedrijfsboekjes met onbegrijpelijke formules. Toen de video bijna klaar was en alle stadia waren afgesproken, wilde de hoofdingenieur van het bedrijf de video toevallig bekijken. Hij vond er zulke technische blunders in dat concurrenten het bedrijf zeker aan het lachen zullen maken. We moeten het opnieuw doen. En dat kost een dubbeltje. Maar beter dat dan een geruïneerde reputatie.
Conclusie: Om promotievideo’s te maken, en vooral om een 3D-visualisatie van een complex product te ontwikkelen, moet je altijd deskundige professionals inschakelen, niet alleen adverteerders en PR-mensen.
Niet zo lang geleden maakten we een video voor een bekend petrochemisch bedrijf en de PR-manager van het meisje betrok een heel projectteam van hoofdingenieur, commercieel directeur en verkoopdirecteur bij het maken van de video. Onze managers belden elk van hen op en gaven gedetailleerde informatie over het product en de eigenschappen ervan. Hierdoor konden de scriptschrijvers en motion designers fatale onnauwkeurigheden vermijden en geen verspild, maar wel betaald werk doen. Het resultaat:
Fout #6. De creatie van een video delegeren aan een persoon die niet in het contract is gespecificeerd
De Sparta basketbalclub gaf opdracht tot het maken van een reclamefilmpje. We tekenden een contract. Er werd een voorschot betaald. In het contract stond dat de sportdirecteur van het team, Viktor Petrovitsj Radtsjenko, verantwoordelijk was voor het project. Maar de sportdirecteur is een drukbezet man, altijd op reis, in vergaderingen, altijd bezig.
Daarom werd het project in de praktijk begeleid door Oleg Alexandrov, de PR-manager van de club. Hij paste het script aan, maakte montages, koos de muziek en coördineerde in het algemeen elke fase. En hier komt het uur X, de video is klaar. Het ding bleef nog even liggen, om formele goedkeuring te krijgen van de sportdirecteur, de man wiens naam in het contract staat. En plotseling was er een schok. Viktor Petrovich vindt niets goed. Noch het script, noch de graphics, noch de muziek. Alles moet opnieuw!
We vinden het niet erg om het opnieuw te doen, maar tegen een meerprijs. Dat is eerlijk, want het huidige werk is gedaan en goedgekeurd door uw man. Maar de sportdirecteur is onvermurwbaar. “Niemand heeft je gedwongen om bewerkingen van onze PR-manager te accepteren, lees het contract, doe het opnieuw op eigen kosten”.
Ja, in deze situatie waren wij het, niet de klant, die het geld kreeg, maar hij ontving ook niet het gewenste product. En de relatie met de klant is verslechterd, wat we zo goed mogelijk proberen te voorkomen.
Conclusie: specificeer in het contract voor het maken van een promotievideo altijd een medewerker die niet alleen formeel, maar ook daadwerkelijk verantwoordelijk is voor het resultaat. Anders worden alle partijen in verlegenheid gebracht en in de steek gelaten.
Fout #7. De klant begrijpt het productieproces van de videoclip niet
Een nieuw project om jonge ondernemers op te leiden heeft een presentatievideo laten maken. Het hoofd van het bedrijf, Ivan Demyanov, is een controlemaniak. Hij is er vast van overtuigd dat hij persoonlijk betrokken moet zijn bij elke fase van de creatie van de video, samen met de art director. Zonder zijn gevoelige begeleiding zullen ze de verkeerde dingen doen, daar is Ivan zeker van. Hij legt de motion designers uit hoe de animatie moet veranderen, hoe de camerahoek moet worden aangepast, in het algemeen is hij erg betrokken.
Maar het probleem is dat Ivan noch ervaring noch competentie heeft in het maken van reclamevideo’s. Ivan antwoordt op alle verzekeringen van de art director dat de video met zulke montages uiteindelijk “oogverblindend” zal zijn, met een antwoord in de trant van “Wie de prijs betaalt, bestelt de muziek”. Ik weet beter wat ik nodig heb.
Het einde is, zoals ze zeggen, een beetje voorspelbaar. Ivan krijgt de uiteindelijke versie van de video te zien, hij is ontzet en vraagt om alles opnieuw te doen. Natuurlijk vragen we een extra vergoeding en adviseren we de klant om voortaan op professionals te vertrouwen.
Een andere veelgemaakte fout is het maken van irrelevante bewerkingen. Als we in het animatiestadium (ruwe animatie van de toekomstige video) vragen om de cameravliegdoorgangen en bewegingen van de hoofdobjecten te coördineren, dan moeten we de cameravliegdoorgangen en bewegingen van de hoofdobjecten coördineren. Geen achtergrondkleuren! Niet de texturen van de modellen! Stuur geen plotselinge ideeën over geluidsontwerp, maar doe precies wat er in dit stadium van je wordt verwacht.
Conclusie: Bij design en elk werk waarbij creativiteit komt kijken, moet de regel “De klant heeft altijd gelijk” niet worden misbruikt. Vertrouw de professionals en laat ze hun werk doen. Help de aannemer met wat er van je gevraagd wordt, maar bemoei je niet met de rest. Dan zul je aangenaam verrast zijn door het resultaat en zal het prijskaartje niet stijgen door eindeloos overnieuw doen.
En wat is de bottom line
Geloof me, het videoproductiebedrijf is niet minder geïnteresseerd dan de klant om het proces van het maken van een promotievideo constructief te maken. Zonder zenuwen, ruzies, vertragingen en extra kosten aan beide kanten.
De basis van onze bedrijfsstrategie is het opbouwen van langdurige relaties met onze partners. Zodat ze steeds weer bij ons terugkomen. Laten we elkaar begrijpen, respecteren en naar elkaar luisteren. En geen domme fouten maken. Dat is in ons gezamenlijk belang.
En als je opdracht wilt geven voor het maken van video’s, laat dan een verzoek achter op de site.
Leave a Reply